時間:2026-03-23 14:55
中國百貨商業(yè)協(xié)會聯(lián)合香港科技大學(xué)利豐供應(yīng)鏈研究院,每年撰寫、發(fā)布《中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》,2025-2026年度發(fā)展報告已撰寫完成,將于4月1日在“第二十三屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會”上正式發(fā)布。 報告基于全國近百家大中型以百貨業(yè)態(tài)為主的零售企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù),結(jié)合國家統(tǒng)計局宏觀經(jīng)濟與消費數(shù)據(jù),系統(tǒng)梳理中國百貨零售業(yè)的發(fā)展歷史與行業(yè)地位,分析2025年行業(yè)經(jīng)營業(yè)績,挖掘促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的政策、市場、消費等多重機遇,剖析企業(yè)在經(jīng)營、轉(zhuǎn)型、渠道、數(shù)字化等方面的核心挑戰(zhàn)。同時對2026年行業(yè)業(yè)績預(yù)期與未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了研判,特別闡述了百貨零售業(yè)數(shù)字化建設(shè)的歷程、現(xiàn)狀與痛點,并針對行業(yè)發(fā)展中的核心問題提出針對性政策建議。 本期公號節(jié)選報告對調(diào)改轉(zhuǎn)型障礙的分析,供行業(yè)參考。 調(diào)查顯示,在百貨零售業(yè)的調(diào)改轉(zhuǎn)型上,資金問題是提及頻次最高、覆蓋范圍最廣的障礙,超70%的反饋將其列為調(diào)改核心阻力,是橫亙在百貨零售企業(yè)面前的第一攔路虎。 從投入來看,調(diào)改成本呈現(xiàn)“高剛性、多維度、超預(yù)期”特征。老舊物業(yè)的外立面翻新、結(jié)構(gòu)加固、消防升級、動線規(guī)劃、設(shè)備設(shè)施更新等基礎(chǔ)工程,需大額資金投入;體驗業(yè)態(tài)打造、場景空間升級、首店品牌引進(jìn),還需配套裝修補貼、免租期扶持、運營引流等持續(xù)性投入;疊加人工成本、稅賦租金、調(diào)改期經(jīng)營損失等隱性成本,調(diào)改投入較大,對本就盈利承壓的百貨零售企業(yè)形成沉重負(fù)擔(dān)。 從回報來看,調(diào)改投入大、周期長、收益不確定性高是行業(yè)普遍痛點。多數(shù)企業(yè)反饋,調(diào)改期會直接導(dǎo)致客流下滑、銷售銳減、商戶流失;調(diào)改完成后,受市場下行、消費謹(jǐn)慎、競爭加劇影響,而租金提升、毛利增長、客流回暖往往不及預(yù)期,投入產(chǎn)出比失衡。同時,企業(yè)自有資金普遍不足,外部融資渠道窄、授信門檻高,地方政府改造補貼申請難度大、落地周期長,進(jìn)一步加劇了資金壓力,導(dǎo)致多數(shù)項目只能小修小補,無法實現(xiàn)徹底煥新。 物業(yè)硬件是傳統(tǒng)百貨門店的原生短板,近60%的受訪企業(yè)提及相關(guān)障礙,這是調(diào)改中無法繞開的硬性約束。 百貨門店多為建成年限較長的老舊物業(yè),普遍存在建筑結(jié)構(gòu)固化、空間先天不足的問題。層高低、柱距密、承重有限、動線不合理等原生缺陷,無法滿足餐飲、親子、娛樂、運動等體驗業(yè)態(tài)的空間與工程需求;部分物業(yè)受產(chǎn)權(quán)分散、政策規(guī)劃約束,無法進(jìn)行結(jié)構(gòu)性重組,場景創(chuàng)新與業(yè)態(tài)調(diào)整空間有限。同時,設(shè)施設(shè)備老化、購物環(huán)境老舊、外立面老化、廣場配套不足等問題突出,相比購物中心在營業(yè)面積、硬件條件、場景體驗上存在劣勢,改造不僅難度大,還需投入巨額資金,進(jìn)一步放大了投入產(chǎn)出的矛盾。 超60%的受訪企業(yè)提及招商與品牌相關(guān)障礙,是決定調(diào)改能否落地、能否形成差異化競爭力的核心環(huán)節(jié),也是當(dāng)前行業(yè)的普遍性難題。 當(dāng)前品牌端整體呈現(xiàn)收縮觀望態(tài)勢,受消費下行、市場環(huán)境不確定性影響,品牌方預(yù)算不足、開店意愿低迷、投資態(tài)度謹(jǐn)慎,多數(shù)供應(yīng)商不愿增加投入,頭部品牌、趨勢品牌、首店項目的招商談判周期大幅拉長,下沉市場尤其是三四線城市,更是面臨優(yōu)質(zhì)品牌不愿入駐的困境。同時,百貨零售企業(yè)普遍存在優(yōu)質(zhì)品牌資源不足的問題,目標(biāo)品類招商困難、品牌級次難以提升、重點品牌缺失,疊加商圈競爭加劇導(dǎo)致的租金報價下行,招商議價能力持續(xù)弱化,空柜問題難以全面解決,調(diào)改后的業(yè)態(tài)與品牌組合無法匹配核心客群需求,最終陷入“招商難-業(yè)態(tài)弱-客流少-招商更難”的循環(huán)。 調(diào)查顯示,近半數(shù)企業(yè)提及定位、規(guī)劃與運營相關(guān)問題,是很多企業(yè)“改了也沒效果”的核心內(nèi)因。 當(dāng)前多數(shù)百貨零售企業(yè)面臨定位模糊、同質(zhì)化嚴(yán)重的困境,業(yè)態(tài)趨同、商品同質(zhì)化、零售占比高、體驗業(yè)態(tài)不足的問題突出,對本地消費洞察不足,無法形成差異化競爭力。同時,企業(yè)普遍存在調(diào)改方向不明、市場定位把控能力弱的問題,缺乏清晰的調(diào)改思路與數(shù)據(jù)支撐,決策多依賴經(jīng)驗判斷,對業(yè)態(tài)組合、項目定位的調(diào)整缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃,難以匹配快速變化的市場需求。此外,商品力不足、供應(yīng)鏈變革滯后、引流方式單一、數(shù)字化運營能力薄弱、全渠道融合難度大等運營短板,也讓調(diào)改成果無法充分轉(zhuǎn)化為經(jīng)營業(yè)績,調(diào)改后的運營成本與盈利能力不匹配,難以實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營。 組織與人的問題,是調(diào)改能否順利推進(jìn)、能否落地見效的軟性支撐,也是行業(yè)普遍容易忽視的深層障礙。 調(diào)研顯示,百貨企業(yè)普遍存在專業(yè)人才缺失的問題,人員適配不充分、團隊創(chuàng)新意識不足、數(shù)字化與運營專業(yè)人才跟不上,無法滿足調(diào)改后新業(yè)態(tài)、新模式的經(jīng)營需求。同時,組織與觀念固化問題突出,內(nèi)部思想不統(tǒng)一,從坐商到主動營銷、從傳統(tǒng)零售到體驗式消費的觀念轉(zhuǎn)變難度大,導(dǎo)致調(diào)改推進(jìn)阻力重重。此外,調(diào)改過程中還面臨現(xiàn)有商戶配合度低、組織協(xié)調(diào)能力要求高的問題,商戶對調(diào)改期的銷售下滑、租金變動、位置調(diào)整存在明顯顧慮;國企背景的百貨企業(yè),還面臨調(diào)改后冗余人員安置的剛性難題,進(jìn)一步制約了調(diào)改的推進(jìn)效率與落地效果。 整體來看,當(dāng)前百貨零售業(yè)的調(diào)改已從過去的裝修升級、品牌調(diào)整的表層優(yōu)化,轉(zhuǎn)向了定位重塑、業(yè)態(tài)重構(gòu)、能力重建的系統(tǒng)性工程。各大障礙相互關(guān)聯(lián)、相互疊加,形成了“不敢改、不會改、改不起、改不好”的行業(yè)困境。百貨零售企業(yè)要突破調(diào)改困局,不能單點發(fā)力,需要結(jié)合自身稟賦精準(zhǔn)定位、量力而行,從資金規(guī)劃、物業(yè)適配、品牌資源、運營能力等多維度系統(tǒng)破局,才能在行業(yè)深度轉(zhuǎn)型中找到生存與發(fā)展的空間。 總體上,在百貨零售業(yè)的調(diào)改過程中,存在“兩重兩輕”的問題,即重硬件,輕軟件;重調(diào)改過程,輕后續(xù)運營。 在3月31日-4月2日召開的“第二十三屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會”上,將有多位行業(yè)專家和企業(yè)家就調(diào)改升級的經(jīng)驗做法和取得成效進(jìn)行分享。 會議詳情如下: