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中國百貨商業(yè)協(xié)會百購行業(yè)IT及數(shù)字化系統(tǒng)需求研究項目組（以下簡稱項目組）自2021年成立以來，積極探索零售數(shù)字化發(fā)展，開展多項活動，得到行業(yè)積極反響和認(rèn)可。項目組連續(xù)兩年發(fā)布《零售行業(yè)IT系統(tǒng)需求調(diào)查報告》，提出行業(yè)對CRM系統(tǒng)高度關(guān)注，同時也是行業(yè)痛點(diǎn)。調(diào)查顯示，CRM系統(tǒng)是企業(yè)眾多系統(tǒng)中最不滿意的系統(tǒng)之一，行業(yè)需要與數(shù)字化時代匹配的CRM。

2. CRM3.0

依托百購行業(yè)IT及數(shù)字化系統(tǒng)需求研究項目組，通過會議、訪談等方式，提煉匯總甲方項目需求和乙方產(chǎn)品方案，形成最終指南。

4. 工作重點(diǎn)及總體安排

如果有意向參與本項目，請聯(lián)系高先生，13552228645（同微信）。