時(shí)間：2020-06-01 14:27
5月27日，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)了“知名家居品牌與百貨商場(chǎng)高端對(duì)話(huà)，共商家居零售新模式”線(xiàn)上研討會(huì)。中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊青松、上海博華國(guó)際展覽有限公司創(chuàng)始人、董事，上海艾寶家具有限公司總經(jīng)理王明亮、南京新百中心店副經(jīng)理薛源、北京燕莎友誼商城副總經(jīng)理黃平、王府井集團(tuán)百貨事業(yè)部籌劃招商負(fù)責(zé)人王淼、長(zhǎng)春歐亞商都家居商場(chǎng)負(fù)責(zé)人胡國(guó)華、貝拉之家軟裝布藝有限公司總經(jīng)理鄧?yán)冁谩⒈本┮乐Z維紳家居公司總經(jīng)理?xiàng)罱▊ァ⑸钲谑续P凰美居飾品有限公司總經(jīng)理李航在會(huì)上進(jìn)行了分享。
家居類(lèi)在王府井實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)中銷(xiāo)售份額并不大，占到4%左右。在經(jīng)營(yíng)分類(lèi)中，家居從大分類(lèi)的角度，主要涵蓋軟家、硬家、家電、數(shù)碼及其他雜品，從業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)來(lái)看，軟家貢獻(xiàn)29%左右，硬家貢獻(xiàn)24%，家電占到22%，小家電的貢獻(xiàn)較大，數(shù)碼及周邊產(chǎn)品也能占到22%左右的份額。二、優(yōu)質(zhì)資源集中與“一店一策”的經(jīng)營(yíng)模式王府井集團(tuán)作為全國(guó)連鎖性商業(yè)集團(tuán)，60余家實(shí)體店覆蓋30多個(gè)城市，在資源籌劃與管理模式上，一方面發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，一方面“一店一策”充分體現(xiàn)門(mén)店的靈活性和豐富性。（一）優(yōu)質(zhì)資源統(tǒng)籌招商，集中市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)接，發(fā)揮集團(tuán)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。1．從集團(tuán)角度，開(kāi)展集管品牌招商并進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析。2．利用集團(tuán)平臺(tái)，開(kāi)展品牌的多店推介分享及業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)。3．從市場(chǎng)合作角度，與品牌做多門(mén)店聯(lián)動(dòng)的規(guī)模性市場(chǎng)合作和營(yíng)銷(xiāo)推廣。4．常態(tài)化組織王府井集團(tuán)及門(mén)店“走進(jìn)品牌”活動(dòng)，深入交流，深度對(duì)接。（二）門(mén)店植根當(dāng)?shù)仡櫩停放普猩膛c深度運(yùn)營(yíng)同步推進(jìn)。各門(mén)店實(shí)行“一店一策”，自主完成招商工作。在新項(xiàng)目籌備、已開(kāi)業(yè)項(xiàng)目調(diào)整方面，當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)品牌及代理商資源都是王府井長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴。
三、開(kāi)放與多元的合作模式擁抱市場(chǎng)新勢(shì)力1．聯(lián)營(yíng)作為主體常見(jiàn)的模式，扣率合作，助力共同成長(zhǎng)，做好業(yè)績(jī)。2．租賃方式用的也較多，適合家居集合店，為租戶(hù)提供全方位服務(wù)，做好市場(chǎng)推廣，確保雙方收益。3．快閃模式要靈活開(kāi)展，對(duì)于有場(chǎng)地的商場(chǎng)可以嘗試場(chǎng)外品牌“試水”及市場(chǎng)推廣，如果顧客認(rèn)可度高，后期可引入。4．王府井集團(tuán)已搭建較為完善的線(xiàn)上渠道，包括電商、各自門(mén)店微商城。一方面，場(chǎng)內(nèi)品牌線(xiàn)上銷(xiāo)售，線(xiàn)上線(xiàn)下形成互動(dòng)；另一方面，引入場(chǎng)外網(wǎng)紅品牌在線(xiàn)上售賣(mài)和推廣。
四、消費(fèi)趨勢(shì)的判斷和家居品類(lèi)經(jīng)營(yíng)的規(guī)劃（一）5G時(shí)代物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)為智能家居的發(fā)展帶來(lái)巨大推動(dòng)力一方面，2020年，從中央部署到資本市場(chǎng)熱捧，“新基建”站上風(fēng)口，在整個(gè)新基建項(xiàng)目中，5G基建、大數(shù)據(jù)中心、人工智能是最熱的技術(shù)領(lǐng)域，這些技術(shù)的應(yīng)用也覆蓋了我們生活的各個(gè)方面；另一方面，華為、小米、京東、海爾等巨頭公司大力持續(xù)開(kāi)發(fā)，智能家居從智能單品進(jìn)入到萬(wàn)物互聯(lián)賽道。從我們的合作數(shù)據(jù)來(lái)看，也證實(shí)了此類(lèi)方向的發(fā)展前景。技術(shù)的推動(dòng)還是來(lái)自于需求，新生代消費(fèi)者對(duì)于前沿智能和黑科技的追捧是相關(guān)產(chǎn)品迭代的催化劑。（二）品牌化與小眾化共生，賣(mài)場(chǎng)品類(lèi)與產(chǎn)品的豐富度需求強(qiáng)化一方面，大品牌的科技、服務(wù)、市場(chǎng)的大力投入收獲更多的消費(fèi)者信任度；另一方面，z世代、粉絲經(jīng)濟(jì)、顏值經(jīng)濟(jì)推動(dòng)網(wǎng)紅新品的階段性發(fā)展，高性?xún)r(jià)比、強(qiáng)設(shè)計(jì)感、多功能的單品從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供生活方式解決方案。我們一直以來(lái)，對(duì)于優(yōu)質(zhì)品牌資源不斷推進(jìn)深度合作，像Dyson品牌，2015年開(kāi)始大力開(kāi)店，單店業(yè)績(jī)產(chǎn)出提升，同比增長(zhǎng)幅度很快；對(duì)于小眾品牌，目前也加大關(guān)注度，消費(fèi)者了解產(chǎn)品的渠道和方式多元化，除了實(shí)際到賣(mài)場(chǎng)觸摸和聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員講解，反而有更多年輕消費(fèi)者的時(shí)間活在線(xiàn)上，以小紅書(shū)為例，小紅書(shū)月活用戶(hù)達(dá)到1億，總用戶(hù)數(shù)超過(guò)3億，其中70%是90后，用戶(hù)會(huì)在小紅書(shū)上了解品牌和產(chǎn)品，它使得很多新品牌、個(gè)性化單品迅速走紅。從顧客需求的角度出發(fā)，我們也可以聯(lián)合一些線(xiàn)上平臺(tái)，讓這些網(wǎng)紅產(chǎn)品從線(xiàn)上走到線(xiàn)下，達(dá)成互動(dòng)。（三）健康衛(wèi)生、綠色環(huán)保從高品質(zhì)要求變成消費(fèi)者底線(xiàn)疫情改變了人們的生活習(xí)慣和衛(wèi)生意識(shí)：（1）清潔衛(wèi)生產(chǎn)品：空氣凈化器、凈水器、清潔產(chǎn)品備受推崇；（2）宅經(jīng)濟(jì)：廚具、家居常用品、健康器材銷(xiāo)量恢復(fù)良好。（四）服務(wù)與體驗(yàn)是品牌和實(shí)體店的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新生代的消費(fèi)者追求多元、強(qiáng)調(diào)自我認(rèn)知，他們消費(fèi)能力的持續(xù)增長(zhǎng)推動(dòng)“消費(fèi)升級(jí)”，年輕消費(fèi)者已從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎芊?wù)，滿(mǎn)足其體驗(yàn)＆社交的需求。加強(qiáng)與品牌合作，助推其服務(wù)類(lèi)別，比如夢(mèng)潔有七星洗護(hù)廣受歡迎，雙立人、菲仕樂(lè)有廚藝課堂，各門(mén)店通過(guò)聯(lián)合品牌和顧客深度體驗(yàn)方式進(jìn)行交流，推出各店和顧客互動(dòng)、增加粘性的活動(dòng)，比如插花課堂、市集小鎮(zhèn)……既做生意，又和顧客做了朋友。（五）線(xiàn)上線(xiàn)下高度融合，一體化發(fā)展1．疫情加速消費(fèi)“移民”，消費(fèi)者利用更多碎片化時(shí)間在線(xiàn)上瀏覽已形成趨勢(shì)。2．家居品類(lèi)屬標(biāo)準(zhǔn)化商品，適合線(xiàn)上的銷(xiāo)售渠道。3．王府井集團(tuán)在全國(guó)市場(chǎng)60多家實(shí)體店具有優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定客群基礎(chǔ)，以實(shí)體忠實(shí)優(yōu)質(zhì)客群為基礎(chǔ)迅速擴(kuò)大線(xiàn)上粉絲群，以線(xiàn)上高性?xún)r(jià)比商品引新客向線(xiàn)下導(dǎo)流，做好線(xiàn)上線(xiàn)下融合。線(xiàn)上平臺(tái)的搭建，除了電商平臺(tái)，40多家門(mén)店建立了微商城，30多家門(mén)店開(kāi)始了直播。王府井全部門(mén)店會(huì)員已達(dá)1500萬(wàn)余人。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的流量互通、會(huì)員共享、商品與線(xiàn)下體驗(yàn)互動(dòng)擴(kuò)大業(yè)績(jī)和客群規(guī)模，加強(qiáng)與品牌的深度合作。
日程安排
日期
| 時(shí)間 | 日程安排 |
| 15日 | 全天 | 會(huì)議報(bào)到 |
| 14：00-17：00 | 零售領(lǐng)航者圓桌閉門(mén)峰會(huì) （特邀企業(yè)高層參加） |
| 16日 | 9:00-12:00 | 主論壇 趨勢(shì)與轉(zhuǎn)型 |
| 13:30-17:30 | 主論壇 數(shù)字化與商品力 |
| 18:30-20:30 | 歡迎晚宴（暫定） |
| 17日 | 9:00-12:00 | 分論壇 1：全渠道融合 打通人貨場(chǎng) 2：私域流量+營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 促進(jìn)疫后復(fù)蘇 3：打造南京商業(yè)品牌 助力新消費(fèi)行動(dòng) 4：中國(guó)文旅地產(chǎn)發(fā)展論壇 5：商品供需對(duì)接 援手出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo) |
| 13:30-16:00 | 參觀考察 1：新街口探索之旅：中央、新百、德基…... 2：金鷹河西購(gòu)物中心（南京金鷹世界） 3：蘇寧總部（待定） |
| 主題精品、設(shè)計(jì)及技術(shù)方案展覽展示 |
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