中國百貨商業(yè)協(xié)會

行業(yè)研究

石基零售AI起航，引領全域運營新紀元！

時間：2024-07-03 17:00

2024年6 月 20 日至 21 日，由中國百貨商業(yè)協(xié)會與 CIBE 中國國際美博會共同主辦的“中國零售營銷大會”在上海隆重召開。大會以“營銷創(chuàng)變商業(yè)未來”為主題，吸引了眾多零售行業(yè)的專家與精英紛至沓來。

大會的眾多議程中，“全域運營”主題論壇尤為引入注目。其中石基零售顧客運營業(yè)務部負責人賀坤先生在該論壇上帶來了極具價值的分享——《穿越周期，創(chuàng)變未來——石基零售小模型 AI 營銷實踐》，詳細闡述了石基零售在 AI 領域的積極探索與實踐成果。

AI領航，石基零售揚帆起航

賀坤先生指出，2024 年是石基零售的 AI 起航年，公司全產(chǎn)品線將迎來AI應用的全面嵌入，實現(xiàn)場景化落地。應用涵蓋智能推薦、智能導購、智能選址、智能配補、智能選品、智能定價以及業(yè)財圖文智能識別等諸多方面，AI的智慧將貫穿零售的每一個環(huán)節(jié)。

智能推薦：顧客運營的核心驅(qū)動力

在石基零售的AI實踐中，智能推薦成為了顧客運營的核心模塊?；谟脩襞d趣特點和購物行為，石基零售通過小模型AI技術，精準洞察用戶需求，實現(xiàn)個性化商品推薦。目前，石基零售已設計了200+個推薦場景，覆蓋營銷場景中所有核心頁面，服務于粉絲、客戶、會員、伙伴等所有角色。

核心算法，創(chuàng)新引領零售潮流

石基零售的個性化推薦系統(tǒng)擁有用戶標簽庫、商品知識庫等幾十個算法模型，以及多種排序策略。通過不斷的算法優(yōu)化和數(shù)據(jù)訓練，確保了推薦的準確性和關聯(lián)性。特別是針對小模型稀疏性的要求，石基零售總結了128個最有效的參數(shù)，既降低了運營難度，又提高了推薦準確性。

場景深耕，落地策略全面開花

從首頁個性化推薦到加價購推薦，再到離線推薦自動化營銷，石基零售在智能推薦的場景深耕上下足了功夫。同時，制定了智能推薦實施計劃，確保AI技術在零售領域的落地和應用。

智能推薦的建設路徑

1、推薦系統(tǒng)搭建，完善推薦鏈路

2、豐富的推薦模型，全面提升推薦體驗

3、商業(yè)化融合，流量變現(xiàn)

4、全域流量打通，數(shù)據(jù)賦能

搭建AI基礎設施：通過行為數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)的向量處理和建模，構建顧客標簽庫和商品知識庫。完善推薦鏈路，構建智能推薦的召回、排序、補全、打散算法，并進行數(shù)據(jù)訓練和算法模型參數(shù)的調(diào)整。

深度算法訓練平臺：在原有知識庫基礎上，構建完善用戶實施特征、用戶衍生特征、商品衍生特征。通過訓練平臺，強化算法，提供更精準的商品推薦、內(nèi)容推薦、關鍵詞推薦、營銷產(chǎn)品推薦。

廣告物流知識補充：在知識層補充廣告物流知識、廣告創(chuàng)意知識、預算分配知識。在功能算法層，補充智能創(chuàng)意、智能出價算法。在服務層，提供廣告策略配置服務、廣告坑位投放和計費服務。

全場景深度應用：智能推薦不僅局限于商品推薦，還涵蓋了貨群、人群、廣告、策略等多個方面。同時，還能針對全域流量進行價值評估，結合流量分發(fā)平臺業(yè)務目標進行不同品類、不同品牌、不同商家等多種維度的流量分發(fā)功能。

石基零售的AI起航，不僅為零售行業(yè)帶來了全新的營銷模式和運營理念，更為消費者帶來了更加便捷、個性化的購物體驗。未來，石基零售將繼續(xù)探索AI在零售領域的應用，為零售行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展貢獻力量。

在9月5-6日于重慶召開的“2024零售技術應用大會暨零售數(shù)字化生態(tài)高峰論壇”上，將對“ai賦能零售”進行專題討論，會議詳情請見鏈接“是時候給實體零售數(shù)字化做個小結了……”。

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