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體驗營銷：撬動線下實體店與互聯(lián)網(wǎng)平臺的有力支撐點(diǎn)

編寫：蘇航

    近幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出了跨越式的大發(fā)展，實體店銷售額一降再降，各種移動APP優(yōu)越的性能更是讓不少客戶成為了網(wǎng)絡(luò)購物的忠實粉絲，讓大家感覺到實體店的沒落似乎就在眼前，然而在各方面表現(xiàn)如此明顯的前提下，實體店依然堅實而穩(wěn)定的顯示著互聯(lián)網(wǎng)電商無法超越和比擬的優(yōu)勢：消費(fèi)者體驗購物的真實性。

   營銷的最高境界就是體驗營銷。百度百科是這樣對體驗營銷定義的：體驗營銷通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調(diào)動消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。例如線下的實體服裝店，實體店內(nèi)各式商品被商家精心設(shè)計擺放好，琳瑯滿目一定是讓消費(fèi)者進(jìn)入實體店的第一感受。首先，消費(fèi)者可以看到衣服真實的顏色而不用再去擔(dān)心是否存在色差；其次，消費(fèi)者可以用手去觸摸衣服的真實質(zhì)感，體會不同材質(zhì)穿在身上的感受；再次，消費(fèi)者可以和店員進(jìn)行面對面真實的互動交流并且選出自己心儀的衣服，合適的尺碼進(jìn)行試穿……這樣真實的購物體驗是網(wǎng)絡(luò)營銷所無法比擬的，也曾經(jīng)一次次頻繁的出現(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者的生活中，同時這樣的購物體驗一定比網(wǎng)絡(luò)購物買到的物品更能購讓消費(fèi)者放心滿意。

   在這個看似簡單的線下實體購物體驗中，除了用一切真實的體驗感受來打動消費(fèi)者外，情感的互動與傳遞也在購物的期間蔓延和并存著。每一次線下實體店的成功購物，都增進(jìn)了消費(fèi)者與店員的信任度，增進(jìn)了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可度，增進(jìn)了消費(fèi)者對實體店的依賴度。那么在這些明顯優(yōu)勢面前，實體店目前缺乏的就是客戶信息的精準(zhǔn)化和定制化，他們無法根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、行為愛好來準(zhǔn)確的推薦能夠讓消費(fèi)者心儀的商品，然而移動互聯(lián)網(wǎng)市場和大數(shù)據(jù)時代的到來卻為實體店的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。  

   互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓消費(fèi)者面對個性化的商品擁有了太多的選擇，只有通過各種方式讓消費(fèi)者去感知和體驗品牌產(chǎn)品和服務(wù)的精髓，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。那么實體店應(yīng)該通過什么方式才能夠快速逆襲？在目前的實體經(jīng)濟(jì)形勢下，想要快速逆襲就要找準(zhǔn)爆發(fā)點(diǎn)，一味單純的想著打敗網(wǎng)絡(luò)購物而勝出的美好夢想是難以實現(xiàn)的，那么夢醒了是不是就該面對現(xiàn)實，思考一下應(yīng)該如何來做呢？什么方式能夠更加準(zhǔn)確、高效、便捷的讓線下實體店成功逆襲？唯一的出路就是找準(zhǔn)線下實體店與互聯(lián)網(wǎng)平臺的有力支撐點(diǎn)，并且最大限度的利用這個支撐點(diǎn)來成功實現(xiàn)實體店的突圍。

    作為國內(nèi)最早致力于幫助傳統(tǒng)線下商業(yè)實現(xiàn)新型促銷的互聯(lián)網(wǎng)公司，逛街購（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司憑借先進(jìn)的商業(yè)和服務(wù)理念，整合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源優(yōu)勢，幫助傳統(tǒng)線下商業(yè)重塑服務(wù)及促銷形態(tài)，通過基于雷達(dá)定位的個性化即時營銷平臺——逛街購APP商家版，為傳統(tǒng)線下商家提供管理式服務(wù)及端到端一站式互聯(lián)網(wǎng)銷售促進(jìn)解決方案，幫助商家優(yōu)化運(yùn)營成本，創(chuàng)造卓越商業(yè)價值，同時也讓體驗營銷這個抽象的概念更具體、更實用、更親民。

    作為線下實體店的商家，逛街購可以讓您享受到如下特權(quán)：

?促銷信息即時發(fā)布：自由掌控營銷推廣時間、頻率及質(zhì)量，擴(kuò)大促銷半徑，促銷信息及優(yōu)惠券隨時隨地發(fā)送，大大提高營銷推廣的靈活度和實效性。

?聚客引流：全新無邊界O2O平臺概念，打破競爭壁壘，共享線上流量轉(zhuǎn)化，挖掘線下門店客流增量新入口。同時加入自運(yùn)營混合空間概念——線下實體店，成為商圈引流和異業(yè)聯(lián)盟的爆發(fā)點(diǎn)。

?精準(zhǔn)獲客：產(chǎn)品的時時溝通及社交功能，使商家在發(fā)布促銷信息后，通過各類營銷應(yīng)用精準(zhǔn)獲取消費(fèi)者信息。

?個性展示：根據(jù)全新營銷時代的特殊需求，產(chǎn)品充分挖掘“人”的力量和價值，逛街購APP商家版豐富的個性展示應(yīng)用，賦予導(dǎo)購個人以及商場管理者充分的個性展示機(jī)會，個人品牌效應(yīng)作為營銷活動之外的重要補(bǔ)充，將極大的提升商家營銷活動的預(yù)期。

?對話顧客：產(chǎn)品的趣味社交功能，使商家及顧客之間的交互從簡單的售賣轉(zhuǎn)向朋友式、粉絲式的情感互動，從而使商家與顧客之間的關(guān)系不會因為單次營銷活動結(jié)束而斷裂，為商家持續(xù)而又相對獨(dú)立的每次營銷活動建立穩(wěn)定的客群基礎(chǔ)和良好的活動轉(zhuǎn)化率。

?銷量穩(wěn)增：平臺的即時發(fā)布及數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能使商家可以快速、精準(zhǔn)及定向調(diào)整及改善營銷活動發(fā)布的頻次、內(nèi)容及品質(zhì)，為創(chuàng)造銷售增量提供無限可能。海量線下商家因平臺的開放性獲得客群共享機(jī)會，客群共享將直接觸發(fā)客流激增銷量提升。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的不斷興起，面對電商網(wǎng)購的咄咄逼人，逛街購APP的上線一定會完善傳統(tǒng)線下實體店消費(fèi)者購物體驗缺失，助力傳統(tǒng)線下商業(yè)蓬勃發(fā)展，為線下實體店與互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展開創(chuàng)良好新局面。