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受新型冠狀病毒的影響，對(duì)零售行業(yè)尤其是商場(chǎng)和購(gòu)物中心帶來(lái)前所未有的沖擊。面對(duì)這樣的情況，步步高百貨業(yè)態(tài)為啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尋求新增長(zhǎng)，基于Better購(gòu)小程序及步步高近2000萬(wàn)的數(shù)字化會(huì)員，與Dior品牌在湖南首發(fā)推出寵粉活動(dòng)，將私域流量池與品牌影響力相結(jié)合，讓私域流量為品牌銷售帶來(lái)加成效應(yīng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，步步高百貨邀請(qǐng)數(shù)十位高端會(huì)員參與Dior護(hù)膚沙龍并參與現(xiàn)場(chǎng)直播，專業(yè)美妝達(dá)人現(xiàn)場(chǎng)分享專業(yè)護(hù)膚知識(shí)。在直播、社群及廣告投放的加持下，Dior品牌超額實(shí)現(xiàn)500萬(wàn)銷售目標(biāo)，活動(dòng)曝光次數(shù)突破600萬(wàn)。

新模式探索：百貨業(yè)態(tài)加碼美妝品類

此前，據(jù)步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填表示，“步步高目前三成的生意來(lái)自百貨和購(gòu)物中心，而疫情對(duì)百貨的影響較大。”他預(yù)計(jì)，百貨店4月底才能恢復(fù)客流。與時(shí)尚同頻的步步高百貨業(yè)即刻調(diào)整零售布局，將重點(diǎn)瞄準(zhǔn)了本身具有高顏值、同時(shí)又能提升顏值的美妝業(yè)態(tài)，開(kāi)啟以直播為載體的商業(yè)模式探索。

自2月26日起，步步高百貨聯(lián)合雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、Olay、Dior...等十余家知名大牌陸續(xù)開(kāi)啟線上活動(dòng)，對(duì)“小程序+直播+社群”模式的不斷深入，開(kāi)啟100多場(chǎng)直播，實(shí)現(xiàn)銷售近3000萬(wàn)，為消費(fèi)者打造了一系列“云逛街”的新購(gòu)物體驗(yàn)。在4月10日啟動(dòng)的Dior品牌專場(chǎng)，通過(guò)差異化運(yùn)營(yíng)和格調(diào)升級(jí)的籌碼，在眾多品牌專場(chǎng)中大放異彩。

超奢福利 掀起全員帶貨熱潮

本次活動(dòng)是Dior品牌聯(lián)合步步高百貨突破歷史實(shí)力寵粉，面向湖南在步步高百貨落地首發(fā)。結(jié)合限時(shí)明星單品、多渠道互動(dòng)平臺(tái)全力打造的一場(chǎng)超奢福利專場(chǎng)。通過(guò)“社群+直播”的模式，實(shí)現(xiàn)銷售超500萬(wàn)，整體活動(dòng)頁(yè)P(yáng)V達(dá)25萬(wàn)次。

另一方面，全員帶貨分享賺模式也是一次成功的線上突圍，員工推薦帶貨占比高達(dá)73%，掀起全員帶貨熱潮。1000套Dior迷你口紅套裝上線24小時(shí)直接售罄，全網(wǎng)火爆的Dior烈焰純金#999口紅更是人手一只... 在線下專柜，一名Dior的忠實(shí)粉絲激動(dòng)的說(shuō)道：“ Dior這次寵粉行動(dòng)是真給力！明星套盒愛(ài)了愛(ài)了”

線下逢契機(jī)：直播+社群模式大獲好評(píng)

為了在社交的場(chǎng)景中完成銷售，實(shí)現(xiàn)修煉品牌流量、會(huì)員轉(zhuǎn)化及產(chǎn)品帶貨。步步高百貨在Dior直播現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)高端會(huì)員精心準(zhǔn)備一場(chǎng)獨(dú)具一格的護(hù)膚沙龍。現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)美容顧問(wèn)通過(guò)分享品牌故事及日常護(hù)理知識(shí)不斷進(jìn)行專業(yè)內(nèi)容輸出，獲得一大波忠實(shí)粉絲的認(rèn)可。

據(jù)悉，直播當(dāng)天除了線下聚集的高粘性粉絲，小程序直播線上觀看人次熱度高達(dá)2.5W，互動(dòng)評(píng)論1.2W條，商品點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)率高達(dá)27%。而當(dāng)天主播推薦的美白系列明星單品，甚至做到了一小時(shí)售罄...